Trocas e devoluções


➡ EM QUE SITUAÇÕES POSSO FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

- Arrependimento ou desistência por qualquer motivo (frete por conta do comprador).

- Tamanho incorreto escolhido, produto não serviu (frete por conta do comprador).

** Sempre verifique nossas tabelas de medidas antes de fazer a escolha, para evitar custos e transtornos desnecessários.

- Envio de produtos errados, tamanhos ou modelos diferentes do escolhido (frete por conta da Loja Rurt).

- Produto com defeito de fabricação (frete por conta da Loja Rurt).

** Nas situações acima, o produto deve ser devolvido na embalagem original com as etiquetas e nota fiscal. A peça não pode ter sido lavada ou usada e deve estar sem odores e manchas.



➡ EM QUAL PRAZO POSSO PEDIR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

- Trocas, devoluções ou desistência do pedido devem ser feitos em até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento.



➡  COMO FAÇO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

- Entre em contato com nosso atendimento através do Whataspp (47) 99948-3319 ou e-mail [email protected] e relate o ocorrido.

** Em casos de defeitos ou envio de peças erradas, é necessário foto ou vídeo para comprovação.

- Importante informar o número do pedido ou código de rastreamento, para que possamos verificar em nosso sistema.

- Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas, portanto, atente-se aos horários.



➡ COMO OCORRE A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

1. Após recebida as orientações, embale o produto em uma caixa, ou sacola similar ao que recebeu.

** No pacote, deve constar o DESTINATÁRIO que foi lhe passado e o REMETENTE (seus dados) no verso do pacote.

2. Levar até alguma agência dos correios e realizar a posagem.

3. Enviar a foto do comprovante para a central de atendimentos ou e-mail.

4. Faremos o acompanhamento de sua devolução através do código de rastreamento. Até a chegada do produto em nosso estoque.

5. Assim que recebermos a sua devolução, faremos uma análise para verificar as condições da peça

** Lembrando que a peça não pode ter sido lavada, usada, alterada e deve estar com todas as embalagens e etiquetas, conforme você recebeu.

6. Constatando que os produtos devolvidos estão em perfeitas condições, será feito o procedimento combinado com a central (troca, crédito em loja ou reembolso).

** Em casos de troca, será enviado o novo produto escolhido com frete por conta da Loja Rurt.



IMPORTANTE: Caso haja indícios de mau uso da peça, nos reservamos no direito de não cancelar ou trocar o produto, devolvendo-o para o cliente.



➡ CONTATOS:

Whatsapp: (47)  99692-0374

E-mail: [email protected]